Las redes sociales no sólo son herramientas para que las empresas capten potenciales  consumidores, también puede ser una poderosa herramienta para fidelizar a los clientes internos (empleados).

Blogs, Youtube, Facebook, Flickr, son ejemplos claros de cómo herramientas gratuitas pueden redituar beneficios en la organización.

Un blog puede ser una instancia de comunicación e intercambio de información multidireccional, en donde jefes y subalternos pueden compartir y debatir problemáticas que probablemente sean difíciles de abordar en una reunión cara a cara, probablemente por falta de tiempo o falta de interés.

El uso de Youtube como herramientas de capacitación son elementos virales (fáciles de replicar), los cuales por su característica didáctica son más fáciles de aceptar.

Galerías Fotográficas como Flickr o Picasa pueden ser una excelente herramienta para que Funcionarios de distintas reparticiones puedan conocerse, incluso en ámbitos mas allá de la organización

En fin, todos los días aparecen herramientas nuevas con potenciales inimaginables para mejorar la comunicación Interna.

Si hay gestión de la comunicación y sobre interna,  todo es beneficio para la organización.

Rodrigo Ramírez

rramirez@crcomunicaciones.com

Un reciente análisis desarrollado por el área de comunicación digital de Burson Marsteller (USA) señala que las 100 principales compañías (en términos de ingresos) pertenecientes al Fortune 500, son usuarios activos en tres redes sociales: Twitter, Facebook y Blogs, con un notado predominio de Twitter.

El estudio señala que el 54% de estas compañías usa preferentemente Twitter para llegar en forma directa a sus stakeholders, un 32% estaban utilizando blogs y un 29% a través de los Facebook Fan Page.

A pesar de que existe la percepción de que Twitter es el más nuevo en estas lides, un 76% de las compañías que utiliza solamente un canal de comunicación digital, está utilizando Twitter en vez de Facebook y de los Blogs.

El análisis arrojó también que cerca de un 94% de las compañías que usan Twitter lo utilizan para distribuir noticias propias y anuncios,al mercado, un 67% para cumplir funciones de servicio al cliente ,un 57% para promociones y concursos y un 11% para búsqueda de empleados y otros requerimientos de recursos humanos.

Estuve este sábado  (15 de agosto) en la reunión cumbre de bloggers chilenos,Blog Power 2009, donde pudimos ver a invitados de lujo. De uno de ellos, la bloggera argentina Carolina Aguirre, extraigo sus 10 tips sobre cómo desarrollar un blog exitoso.

Obviamente complementé sus tips con otra info, entregada en su exposición, a fin de que quedara más completo.

10 tips

1. Saber que tipo de blog tienes: ¿Informativo o creativo? En base a eso, enfocar tus posts.

2. Desarrolla tu idea en un párrafo.Es más fácil enganchar a tus lectores

3.No confundir tema con idea.Por ejemplo un blog de Tecnología no es una idea , es un tema .

4.El título de cada post debe reflejar la idea del post completo y debe ser un resumen de este . Es como la carátula del DVD de arriendo, con eso enganchas y arriendas.

5. Hay que saber usar bien  la bajada de tu blog para describir los contenidos de este.

6. Define la estructura de tu blog antes de lanzarte a escribir.

7. Debes tener claro que le estás escribiendo a un lector de internet que no está sólo leyendo tu blog , es multitask y disperso.

8. Debes ser contundente y claro desde el primer párrafo..

9. Debes conocer, interactuar y contestarle a tus lectores. Un lector que le gusta tu blog y le contestas siempre vuelve.

10. No escribir y luego buscar compulsivamente promocionar el blog. La gente no es tonta , si el contenido es bueno va a llegar igual.

Bajo el lema “De aficionados a Profesionales” los rapaces de BlogPower lanzan la tercera versión del evento top para los bloggers chilenos,  a realizarse el sábado 15 de agosto en el auditorio de Telefónica.

Tal y como señalan sus creadores, BlogPower pretender ser un encuentro de conversación y evangelización en donde los participantes podrán aprender y enseñar de blogs.

Entre los exponentes ,que participan de esta versión de BlogPower , encontramos a : David Assael, arquitecto y creador de Plataforma Urbana; Alberto Montt y Francisco Javier Olea del Colectivo 7 Rayas; Alvaro Portugal de Bligoo y Carolina Aguirre destacada bloggera autora de Bestiaria y Ciega a Citas.

Sin lugar a dudas una iniciativa a la que siempre vale la pena sumarse.

Les dejo el programa

08:30 – 09:30
Registro y Acreditaciones (con la tradicional polera y chapita de regalo)

09:30 – 09:45
Apertura y bienvenida

09:45 – 10:15
Digital y análogo
Dibujos que terminaron como libro, Alberto Montt + Francisco Javier Olea

10:15 – 10:45
Del Blog al Negocio Global
David Assael, Plataforma Urbana

10:45 – 11:15
Lecciones aprendidas del Usuario/Cliente
Alvaro Portugal, Bligoo

11:15 – 12:00
Café y Sociales

12:00 – 13:15
Contenido, creatividad y valor agregado
Carolina Aguirre, Autora de Bestiaria y Ciega a Citas (Argentina)

13:15 – 13:30

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